Por que os bancos recusam o Google Voice (números VoIP vs. celular)
"Este número de telefone não pode ser usado para verificação." Se você já viu essa mensagem, o problema geralmente não é o número. É o tipo de linha.
Você digita seu número no formulário de cadastro do banco, clica em continuar e aparece um erro. O número é real. Recebe mensagens dos amigos sem problema nenhum. Mas o banco não manda o código. Se o número veio do Google Voice ou de outro app de ligações pela internet, você esbarrou em uma das barreiras mais comuns dos bancos online: a verificação do tipo de linha.
O que significa "tipo de linha"
Todo número de telefone nos EUA pertence a uma operadora, e os bancos de dados das operadoras registram que tipo de linha ele é. As principais categorias são celular (uma linha móvel, como a do seu aparelho), fixo e VoIP (um número que funciona pela internet).
O próprio VoIP se divide em dois. O VoIP fixo está ligado a um endereço físico, como o telefone de casa de uma empresa de TV a cabo. O VoIP não fixo pode ser criado online por qualquer pessoa, de qualquer lugar, muitas vezes de graça. O Google Voice e a maioria dos apps de mensagens estão nesse segundo grupo.
Qualquer um pode consultar isso. Bancos, apps de pagamento e serviços de mensagens usam serviços de consulta que retornam o tipo de linha, a operadora e às vezes mais informações, em uma fração de segundo.
Por que os bancos se importam
Fraude. O banco usa o seu telefone como prova de que você é uma pessoa real e que pode ser contatada. Números VoIP não fixos são baratos e rápidos de criar em massa, o que os torna atraentes para contas falsas. Bloquear a categoria inteira é um jeito pouco preciso, mas simples, de reduzir esse risco.
Identidade. Números de celular costumam ser vendidos por operadoras, com algum cadastro por trás. Os bancos tratam isso como um sinal fraco, mas útil, de que o número pertence a uma pessoa específica.
Reciclagem. Números gratuitos podem ser recolhidos depois de um tempo sem uso e repassados a outra pessoa. Se os códigos do seu banco forem para um número reciclado, um desconhecido vai recebê-los.
Nada disso significa que o seu número VoIP é inseguro. Significa que o banco não consegue diferenciar o seu número dos arriscados, então recusa todos.
Por que o Google Voice em particular
O Google Voice é o número gratuito dos EUA mais conhecido, então é o primeiro que as pessoas tentam. Os números dele aparecem como VoIP. Alguns serviços aceitam, muitos não, e um serviço que aceita hoje pode parar de aceitar amanhã. Para quem mora fora dos EUA, normalmente nem é possível criar um número pessoal do Google Voice.
Como verificar o seu número
Pesquise um serviço gratuito de "phone number line type lookup" (consulta do tipo de linha) e digite seu número com o código de país +1. Se o resultado disser VoIP, espere problemas com bancos e apps de pagamento. Se disser mobile ou wireless, você está em uma posição bem melhor.
O que fazer se o banco recusar o seu número
Use um número de celular. Um chip de operadora funciona se você estiver nos EUA. Se não estiver, um número registrado como celular que você usa no navegador oferece o mesmo tipo de linha, sem o chip.
Pergunte sobre outros métodos. Alguns bancos permitem trocar para um app autenticador depois do cadastro. Ative como backup de qualquer forma.
Troque de número antes de perder o acesso. Se a sua conta ainda usa um número antigo, atualize enquanto ainda consegue receber códigos nele.
Testado com serviços reais
O tipo de linha é a verificação que mais importa. Testamos nossos números com os serviços em que as pessoas se cadastram e publicamos resultados com data para Mercury, Stripe e Wise.